11月25日中午12:00左右，猴嘴下行站一辆B12车刚驶出站台，忽然听见有一位女乘客大喊起来：“哎呀，我的包！”此时正在收拾票房的站务员张永静出于职业本能的反应，肯定是乘客包丢车上了，赶紧向出站的车看去，看清了车次后就立刻联系下一站的站务员，同时向乘客询问包丢的具体位置。此时体育中心站电话已接通：“喂，你好，马上有一辆B12车进站，有一位乘客的包丢在了车上，在老弱病残孕这个特殊位置，麻烦你上车帮忙找一下。”体育中心站站务员田玲听到了乘客丢东西的信息急忙上车去找，没过2分钟那边传来好消息：“找到了，是一个红色的包。”这时张永静赶紧把消息告诉乘客，经核实确认无误后，她让乘客去体育中心站领取了丢失的包。第二天，失主又来站台坐车，再次向张永静表示了感谢。