为全面打造服务优质、群众满意、特色鲜明的公交服务体验,10月10日,公交集团公交事业一部组织开展营运服务规范大检查。
本次检查主要在市区客流密集站点如高铁站公交站、第一人民医院、振兴大厦等开展突击检查,检查范围包括:驾驶员仪容仪表、车辆整洁度、营运服务规范度;进出站执行情况等进行专项排查,并面对面对驾驶员进行安全交待,叮嘱要熟记服务标准化内容,将其有效运用到实际工作中,努力提高优质服务水平。
本次营运服务大检查,共计查看车辆103台,对发现的驾驶员不规范操作行为均已当面指出,责令整改。下一步,公交事业一部将不定期采取不同形式开展营运服务规范检查,不断提高驾驶员的整体服务意识、规范服务行为,确保公交服务水平有效提升。
