为进一步提高老年用户的数字生活便利性,市民卡公司坚持“创新科技服务民生先行”的服务理念,针对老年用户的特点和实际需求,上线“智慧港城”APP敬老版。
目前,“智慧港城”APP已更新至4.1.1版本,累计下载量近90万,日活跃量近3万。老年用户登录“智慧港城”APP,点击大发在线手机版(大中国区)里的“敬老版”爱心按钮,就能一键切换适老模式。除了字体和图标放大,“敬老版”APP在菜单设置、功能分类等方面都进行了全面升级。相较于普通界面,“敬老版”的界面简洁、图标简单、间距较大,让老年用户会用愿用。在功能设置上,交通出行、生活服务和文化旅游等常用功能显示清晰明了,提升老年客户使用便利性。
当老龄化遇见数字化,帮助老年人跨越数字鸿沟已成为市民卡公司适老化服务的重点。无论是线上还是线下,市民卡公司的适老关怀都不曾停步。在市民卡营业厅,服务人员在为老年群体解决问题时,还会使用通俗易懂的方言,放缓语速去解答他们的问题。暖心的服务赢得众多老年客户的赞许。此外,市民卡公司推出的“爱心热线接听”,“爱心专员助力”等适老化举措,为老年人提供更便利、更温馨的服务,展现人民城市的温度,助力创造更加优质普惠的数字生活新图景。
“智慧港城”APP敬老版不仅是观感上的放大,更是对老年用户无微不至的关怀。通过“敬老版”APP和一系列适老化服务举措,市民卡公司助力解决银发族的生活难题,实现传统服务与信息化服务创新并行。下一步,市民卡公司将在践行行业适老服务要求的基础上,持续聚焦老年群体数字生活方面的种种痛点,提供更加优质的服务,不断缩小“数字鸿沟”,助力构建智慧服务体系,实现“创新科技服务民生先行”的服务理念。
