“我的包丢了，请你们帮我找找……”11月1日上午，一位大爷急冲冲来到连汽站务事业部客运南站值班室。

站务员郑刚走上前，询问情况。原来大爷家住灌云仲集，早晨约9时在仲集乘坐灌云开往市区的客车，车辆到达目的地后，大爷下车就急匆匆走了，到半路才想起来旅行袋忘在了车上。郑刚听了大爷诉说后，立即找到南站调度员薛静怡，希望通过大爷上车的时间、地点等信息，查找到相关车辆，帮助大爷找回行李。

薛静怡通过查询调度日记，查找到当天大爷乘坐的是苏GJ8192，立刻联系当班驾驶员，帮忙寻找行李。经过大家的共同努力，终于在车辆的行李舱内找到了大爷丢失的行李。下午3点左右，大爷的女儿前来认领，经现场询问、开包查看、确认证件后，大爷的女儿取回了旅行包，她再三表示感谢，并为站务员乐于助人的精神点赞。