3月31日，市民宋先生从苏宁广场站乘坐15路公交车前往同科汇丰站，因下车着急不慎将随身携带的手机遗落在了座位上，发现手机不见后宋先生着急万分，因为手机内存有很多重要的信息，丢失了后果将很严重。焦急的宋先生在热心市民的帮助下拨通了公交服务热线，工作人员在得知情况后第一时间联系所属分公司帮助寻找。

与此同时，15路驾驶员刘海波在车内乘客的提醒下发现了座位上的手机，第一时间妥善保管并电话告知所属分公司拾到手机的经过。在接到公交服务热线找寻手机电话后，公交事业一部及时与宋先生取得联系，告知遗失的手机已被妥善保管，请及时到指定地点领取。不一会儿，失主宋先生来到西门公交场站，通过仔细核实，工作人员将手机物归原主。宋先生立即表达了谢意，为公交人拾金不昧的精神鼓掌。