11月6日中午，市民广场站当班站务员翟园园正在忙碌地检查乘客疫情防控工作，这时，接到工商银行站站务员王梅的电话,说在工商银行站有一名盲人乘客要坐车到市民广场站转乘22路公交车，她先将乘客送上车并与驾驶员做好交接,请翟园园帮忙将盲人乘客搀扶下车。翟园园一听是一位盲人乘客，想到市民广场站台是需要走地下通道的，都是台阶肯定很不方便。于是就询问乘客着不着急，如果不急的话，她还有一会就下班了，可以骑车将他送到22路公交车站台，乘客听到能将自己到公交站台，特别的激动连声表示感谢说：“姑娘你真是一个好心人啊，你们BRT站务员的服务真是太暖心了！”下班后，翟园园不急不慢、小心翼翼地将乘客扶出地下通道,安全小心地骑车送他送到了公交站台，但是她没有走，直到将盲人乘客送到22路车上并和驾驶员交接好，才安心地离开。