11月24日早6：42左右，宋跳站当班站务员赵莹正在进站口查验乘客健康码。这时，一名老年乘客在赶车时突发疾病不慎摔倒在地，站台乘客看见后，将老年人围住。赵莹听到站内有呼喊声急忙跑上前查看情况，一名热心乘客已经帮忙联系其家人。因为不明白老年人是什么原因摔倒在地的，赵莹也不敢随意搬动老人，简单询问了情况后，老年意识还是很清醒的，就是外表皮肤一直在流血。赵莹赶紧拨打了120急救电话，又帮助联系了老人的家人。老年人嘴巴血流不止，赵莹帮他拿下口罩查看一下，原来嘴唇摔得破了一小块肉。赵莹赶紧去拿了纸巾给老年将嘴边血迹擦干净，又倒了一杯温水，让老年人漱漱口。等了一会，老人的家属和120急救车来了，赵莹简单和老人家属说明情况后，将老人搀扶送上了救护车，看着老人被救护车送去医院，赵莹悬着的一颗心稳定下来，才安心地回到工作岗位。